Devoluciones y Cambios
En ByKoen queremos que ames cada prenda que compres; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.
Envío de la Prenda
Lleva el paquete a tu punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio a través de nuestro portal logístico.
Reembolso Final
Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso íntegro en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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