✨ ¡Novedades recién llegadas!Explorar

Devoluciones y Cambios

En ByKoen queremos que ames cada prenda que compres; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

1

Solicitud de Retorno

Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

2

Preparación del Paquete

Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.

3

Envío de la Prenda

Lleva el paquete a tu punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio a través de nuestro portal logístico.

4

Reembolso Final

Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso íntegro en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing