Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ByKoen
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque inicial.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costos y tiempos de entrega varían según el país de destino y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de ByKoen?
Para garantizar la durabilidad de nuestras piezas, recomendamos lavar en frío, no utilizar secadora y planchar a baja temperatura. Consulta siempre la etiqueta interna de composición.